Concevoir, développer et maintenir un CRM sur mesure pour l’entreprise à l’aide de FileMaker Pro (Claris). Le poste comprend l’analyse des besoins métiers, le développement d’applications adaptées, l’intégration avec les systèmes existants et l’accompagnement des utilisateur
· Analyse des besoins métiers et rédaction de cahiers des charges.
· Conception, développement et personnalisation du CRM sous FileMaker Pro.
· Mise en place de modules, scripts et automatisations pour optimiser les processus internes.
· Administration et maintenance de la base de données FileMaker Pro.
· Intégration du CRM avec les outils existants (ERP, messagerie, bases de données, API).
· Gestion des droits utilisateurs et de la sécurité des données (RGPD, sauvegardes).
· Formation et accompagnement des utilisateurs internes.
· Veille technologique sur FileMaker Pro, solutions CRM et innovations digitales.
· Participation aux projets informatiques transverses de l’entreprise.
· Maîtrise impérative de FileMaker Pro (Claris) : conception, développement, administration.
· Connaissances solides en bases de données relationnelles (SQL).
· Notions de développement complémentaire (PHP, JavaScript, API REST).
· Gestion de projet informatique (méthodes agiles, suivi de planning, reporting).
· Bonnes pratiques de cybersécurité et conformité RGPD.
· Anglais technique.
· Diplôme Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
· Expérience confirmée en développement FileMaker Pro (2 ans minimum).
· Une expérience en déploiement de solutions CRM est un atout.
· Durée du travail : 35h / semaine.
· Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00.
· Disponibilité ponctuelle en cas d’urgence ou de projets critiques.
· Les missions détaillées ne constituent pas une liste exhaustive et pourront évoluer selon les besoins de l’entreprise
· Disponibilité demandée en heures supplémentaire en semaine et le week-end lors des pics d’activité ou face à des urgences.